DaviZconZeta · Estrategia y emails
Tu competencia te manda recuerdos.
Se los dio un cliente tuyo.
Uno al que te costó «tela» conseguir.
Que te compró, te pagó y parecía contento.
Hasta ahí, todo bien.
Después, tú seguiste buscando clientes nuevos.
Y él siguió teniendo cosas que comprar.
No sabes cuándo empezó a hablar con otro.
Igual fue por precio. O por una cagada tuya.
O porque, cuando necesitó algo, el otro estaba ahí.
Lo que sí puedes mirar es qué supo de ti entre una compra y la siguiente.
Abre el último email que le mandaste.
¿Tenías algo útil que contarle?
¿O solo apareciste porque tocaba vender?
No todos necesitan otro descuento.
Yo preparo la estrategia y escribo los emails para que tus clientes tengan motivos para seguir comprándote.
Puede que uno no sepa aprovechar lo que compró. Que otro esté a punto de necesitar una reposición. Y que aquel que contrató tu servicio tenga una duda antes de repetir.
Ayudar a alguien a aprovechar lo que compró.
Estar ahí cuando se acerque su siguiente pedido.
Resolver una duda antes de que vuelva a contratar.
Son tres motivos para escribir.
Y tres mensajes distintos.
Pero si a todos les mandas la misma promoción, las dudas siguen ahí.
El descuento, eso sí, lo has regalado.
Guía gratuita
¿Sin descuento no sabes qué contarle?
En esta guía gratuita puedes encontrar un motivo para escribir a quien ya te compró: resolver una duda, facilitar su siguiente pedido o retomar el contacto si ha dejado de comprar.
Elige la situación que exista en tu negocio y tendrás un ejemplo para empezar el email.
QUIERO SABER QUÉ CONTARLESEl formulario de suscripción estará en la página siguiente.
Antes de escribir, meto las narices.
Para encontrar algo que merezca la pena contarle a cada cliente.
En lo que vendes, quién te compra y qué mensajes recibe.
También en lo que os preguntan. A ti, a tus comerciales o a quienes atienden al cliente.
Porque ese «oye, una cosa…» que escucháis a diario puede dar para un email bastante más útil que otra novedad de catálogo.
Con eso preparo el plan: a quién escribir, cuándo y qué contarle.
Después escribo los asuntos y los textos.
Podemos trabajar lo que ocurre después de la primera compra, retomar el contacto con clientes que han dejado de comprar o preparar una newsletter con algo que contar entre promociones.
Empezamos por lo que necesite tu negocio.
A mí me tocaba volver y dar la cara.
Soy David García Zarabozo. DaviZconZeta.
Durante más de treinta años vendí, desde llamar a puertas con un catálogo de congelados hasta dirigir grandes equipos comerciales.
Al volver a visitar a un cliente, las dudas y los problemas de la venta anterior venían a recibirte. No podías esconderlos debajo del siguiente catálogo.
Ahora llevo ese criterio a los emails.
Trabajo con negocios que ya tienen compradores y donde tiene sentido volver a comprar o contratar. Vendas por internet, por teléfono o mediante comerciales.
Cuéntame qué pasa con los tuyos.
¿Qué vendes?
¿Y qué haces después de la primera venta?
Por ahí empezamos.
Vamos a ver qué papel pueden tener los emails para que ese cliente vuelva a comprarte.
Este formulario sirve para contactar con David; no te suscribe a sus emails.